Prevent Fraud
قد يكون المحتالون يستهدفونك!
منع الاحتيال ومكافحته
في الفردان للصرافة، نحرص بشدة على حماية عملائنا من أي نوع من عمليات الاحتيال. وبالتالي، ننصحك بعدم الرد على أي اتصال يطلب منك تقديم بياناتك الشخصية / معلومات البنك / البطاقة. أي طلب من هذا القبيل هو نشاط تصيد يهدف إلى سرقة الأموال منك
كيفية التعرف على عمليات الاحتيال
يمكن أن يرتكب الاحتيال بطرق مختلفة وبيئات مختلفة، وتشمل الوسائط الشائعة ما يلي:
- اتصالات هاتفية
- رسالة قصيرة
- واتس اب
- بريد إلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
احم نفسك من المعاملات غير المصرح بها / الاحتيال / المشبوهة
إذا لاحظت أي معاملة (معاملات) مشبوهة / غير مصرح بها / احتيال، فيرجى إبلاغنا بالتفاصيل على الفور من خلال:
رقم خدمة عملاء الفردان للصرافة: 600522265. حدد الخيار "0" للتحدث إلى أحد الوكلاء.
أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني على:fraudprevention@alfardanexchange.com
بعض النصائح التي ستساعد في حمايتك من الاحتيال.
- لا ترسل أموالًا إلى شخص لم تقابله شخصيًا وتأكد من أن حالات الطوارئ حقيقية قبل إرسال الأموال.
- كن يقظًا ولا تشارك التفاصيل الشخصية الحساسة مع أي شخص.
- الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة للسلطات المختصة على الفور.
- استخدم اتصالات إنترنت آمنة.
- قم بتأكيد بيانات اعتماد الشخص الذي يتصل بك.
- لا تنقر على الروابط المشبوهة.
- لا ترسل أبدًا أموالًا إلى مصادر لم يتم التحقق منها مثل الشراء عبر الإنترنت، أو الحماية من الفيروسات، أو الإيداع أو الدفع على عقار مستأجر، أوالمطالبة بجوائز اليانصيب،أو الجوائز، أو دفع الضرائب، أو التبرع للأعمال الخيرية، أو مهمة التسوق المقنع، أو فرص العمل، أو رسوم بطاقة الائتمان،أو القرض، حل مسألة الهجرة.
أنواع الاحتيال
بريد إلكتروني
- بريد إلكتروني وهمي من البنك يدعي تجميد الحساب لأسباب أمنية وأنه يجب على العميل الاتصال برقم موجود في البريد الإلكتروني.
- سيحصل الشخص الذي يلتقط الهاتف على تفاصيل العميل مما يتيح للمحتالين الوصول إلى الحساب المصرفي للعميل / التفاصيل.
اليانصيب
- رسالة وهمية من شركة الفردان للصرافة تدعي فوز شخص ما بترقية معينة.
- سيتطلب المحتال بعض المعلومات التي سيستخدمونها للوصول إلى الحسابات.
- يتم تبادل هذه الرسائل بقوة ، وتقوم شركة الفردان للصرافة بتحذير الجمهور ضدها منذ سنوات.
الاحتيال عبر الهاتف
- سيتظاهر المحتالون بأنهم موظفون في البنك.
- سوف يدعون أن حسابك قد تم تجميده.
- سيطلبون معلومات شخصية.
- سيربطونك بنظام آلي يطلب منك تفاصيل بطاقتك ورمز الحماية.
- سيرسلون لك رسالة نصية قصيرة تحت اسم جهة إنفاذ القانون مع "OTP" لمحاولة إثبات الشرعية.
- لن يطلب البنك / جهات تطبيق القانون التي تتعامل معها بياناتك الشخصية أبدًا.
- لا تشارك أبدًا كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) مع أي شخص، فقد يرتكب الاحتيال إذا كان بحوزته.
الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي
- الحسابات المزيفة على قنوات التواصل الاجتماعي، والتي تنتحل شخصية الفردان للصرافة بشعارات ولافتات ومنشورات لإرباك العملاء، قد ترسل طلبات صداقة أو تطالب بالفائزين بالحملة، لا تقع في هذا الاعتبار.
خصوصية البيانات
- يمكن للمحتالين اختراق رقم هوية الإمارات وتاريخ الميلاد وتفاصيل الحساب المصرفي وغير ذلك الكثير
- سيستخدم المحتالون هذه المعلومات لاختراق حساباتك المصرفية وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا التواصل مع البنك المُصدِر لك وسلطات الشرطة أدناه للإبلاغ عن الاحتيال / المعاملات غير المصرح بها.
شرطة دبي
الرقم المجاني 901
شرطة أبوظبي
الخط الساخن لخدمة "أمان" على 2626-800